Artikel, die direkt auf der Website surfsprite.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Um eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) zu erhalten, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellungen international verschickt werden und die Versandkosten erheblich sein können. Bedenken Sie dies also sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie vor dem Bezahlen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@surfsprite.com.
Rückgaberecht

——————Rückerstattung vor Ankunft————————
• Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail eine Rückerstattung anfordern, versenden wir die Bestellung nicht und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen. Bitte beachten Sie, dass von der Rückerstattung möglicherweise Abzüge für alle in China angefallenen Logistikkosten (vom Lager bis zum Hafen) abgezogen werden. Wenn diese Kosten jedoch noch nicht angefallen sind, fallen keine Abzüge an.

• Wenn Sie eine Rückerstattung erst nach Erhalt der Versandbenachrichtigungs-E-Mail beantragen, können Sie diese möglicherweise nicht sofort bearbeiten, da sich die Waren bereits international im Transport befinden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie die Waren erhalten, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

——————Rückerstattung nach Ankunft————————
• Separat erworbenes Zubehör ist von diesem 30-tägigen Rückgaberecht nicht abgedeckt und kann nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen dazu haben, welches Produkt für Sie geeignet ist, können Sie sich gerne an uns wenden!
• Zurückgegebene Artikel müssen in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Gebrauchsspuren sein und mit allen ursprünglich enthaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
• Alle Produkte werden bei der Ankunft in unserem Unternehmen überprüft. Wenn sich das Produkt in einem schlechten Zustand befindet oder ursprünglich mitgelieferte Teile oder Zubehör fehlen, kann dies den Betrag Ihrer Rückerstattung verringern.
• Sie sind für sämtliche Rücksende- und Transportkosten verantwortlich. Bitte senden Sie das Produktpaket nach Abschluss der Versandzahlung zurück.
• Besonderer Hinweis: Derzeit befindet sich der Versandort von Surfsprite in China und das Unternehmen trägt die Transportkosten für den Versand von Bestellungen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie die grenzüberschreitenden Versandkosten selbst bezahlen, was eine kostspielige Ausgabe sein kann. Wägen Sie daher bitte die Risiken einer Rücksendung des Produkts sorgfältig ab, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und prüfen Sie die anfallenden Versandkosten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
• Surfsprite behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Um mit Ihrer Rücksendeanforderung fortzufahren, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.

So geben Sie ein Produkt zurück
Um eine Rücksendung einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Füllen Sie hier unser 30-Tage-Rückgabeformular mit allen erforderlichen Informationen und entsprechenden Bildern aus, um zu bestätigen, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet.
2. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Einreichung des 30-Tage-Rücksendeformulars bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren. Unser Mitarbeiter kann zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Informationen zur Rücksendung anfordern und Ihnen die Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) mitteilen.
3. Bitte senden Sie alle Artikel an die vom Kundendienstspezialisten angegebene Adresse zurück und schließen Sie die Versandzahlung ab. Sie müssen alle ursprünglich enthaltenen Teile und Zubehörteile zusammen mit der RMA-Nummer und dem Rücksendeformular beifügen.
Das Fehlen der Angabe der RMA-Nummer und des Rücksendeformulars kann zu Verzögerungen bei der Rücksendebearbeitung führen.
4. Sobald das Produkt in unserem Unternehmen eintrifft, wird unser Retourenteam das zurückgesandte Produkt prüfen. Wenn das Produkt nicht in neuwertigem Zustand ist oder Teile oder Zubehör fehlen, benachrichtigen wir unsere Kundendienstspezialisten, was zu einer Reduzierung des Rücksendebetrags oder einer Ablehnung des Rücksendeantrags führen kann.
5. Eine Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
6. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.