Wenn Sie eine Bestellung auf surfsprite.com aufgeben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Normalerweise dauert es nach der Auftragsbestätigung 7-15 Tage, bis die Lieferung abgeschlossen ist. Aufgrund der internationalen Logistik kann die tatsächliche Lieferzeit variieren.

Surfsprite behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Und Surfsprite behält sich das Recht der endgültigen Auslegung aller Bedingungen vor.

——————Versandarten und -gebühren——————

Für alle Produkte zahlen Sie nur den angegebenen Preis – es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, da die Versandkosten von Surfsprite übernommen werden. Aufgrund der unterschiedlichen Natur der internationalen Versandzeiten und
Um die Versandkosten zu berechnen, wählt Surfsprite zum Zeitpunkt der Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister aus, ohne dass ein bestimmter Spediteur benannt werden muss.

——————Versandrisiken——————

Internationale Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände schwanken. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, überwachen Sie bitte die Sendungsverfolgungsinformationen genau. Surfsprite unterstützt Sie bei Bedarf dabei, Echtzeit-Updates vom Versandanbieter zu erhalten. Die endgültigen Lieferzeiten unterliegen jedoch den Updates des Spediteurs.

Wenn Ihre Bestellung Frachtversand erfordert, wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen (E-Mail und Telefonnummer) korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte der Spediteur Sie nicht erreichen können oder Sie die Lieferung nicht annehmen können, können zusätzliche Lagergebühren anfallen.

Bei der Annahme aller Frachtlieferungen muss eine Person im Alter von mindestens 18 Jahren anwesend sein. Beim Entladen der Artikel vom LKW ist möglicherweise Hilfe erforderlich. Überprüfen Sie Ihre Bestellung gründlich, bevor Sie sie unterschreiben. Der Zusteller sollte warten, bis Sie den Zustand des Artikels bestätigt haben, bevor er losfährt. Bitte beachten Sie, dass äußere Schäden an der Verpackung nicht immer auf einen Produktschaden hinweisen und eine unbeschädigte Verpackung keine Garantie für den Zustand des Produkts darstellt.

Sobald Sie für eine Bestellung unterschreiben, kann keine der Parteien einen Anspruch beim Spediteur geltend machen. Wenn Sie während der Lieferung Schäden feststellen, schreiben Sie „Wegen Beschädigung abgelehnt“ auf den Frachtbrief, lehnen Sie die Sendung ab und geben Sie sie dem Fahrer zurück. Machen Sie Fotos des beschädigten Produkts und des Frachtbriefs mit der Aufschrift „Wegen Beschädigung abgelehnt“ und senden Sie diese zusammen mit Ihren Bestelldetails (Bestellnummer, Produktname, Menge) per E-Mail an support@surfsprite.com. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs beim Spediteur zu helfen oder ein Ersatzprodukt zu veranlassen.

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Wenn Ihr Produkt zurückgegeben werden muss, müssen Sie eine internationale Logistik für die Rücksendung des Produkts finden, die Versandkosten bezahlen und sicherstellen, dass das Produkt nach der Rücksendung den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt.