Przedmioty zakupione bezpośrednio na stronie surfsprite.com można zwrócić w ciągu 30 dni. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem kosztów wysyłki), przedmioty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Należy pamiętać, że nasze zamówienia są wysyłane za granicę, a opłaty za wysyłkę mogą być znaczne, więc rozważ to dokładnie przed złożeniem zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania przed dokonaniem zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support@surfsprite.com.
Zasady zwrotu

——————Zwrot przed przyjazdem————————
• Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, nie wyślemy zamówienia i przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu pięciu dni roboczych. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może podlegać potrąceniom z tytułu kosztów logistycznych poniesionych w Chinach (od magazynu do portu), ale jeśli koszty te nie zostały jeszcze poniesione, żadne potrącenia nie będą miały zastosowania.

• Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy po otrzymaniu wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce, możesz nie być w stanie przetworzyć go natychmiast, ponieważ towary będą już w transporcie międzynarodowym. W takim przypadku będziesz musiał poczekać, aż otrzymasz towary, aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy.

——————Zwrot po przyjeździe————————
• Akcesoria zakupione osobno nie są objęte tą 30-dniową polityką zwrotu i nie mogą zostać zwrócone. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, który produkt jest dla Ciebie odpowiedni przed zakupem, skontaktuj się z nami!
• Zwracany towar musi być w stanie jak nowy, bez widocznych śladów użytkowania i zawierać wszystkie oryginalnie dołączone części i akcesoria.
• Wszystkie produkty są sprawdzane po przybyciu do naszej firmy. Jeśli okaże się, że produkt jest w złym stanie lub jeśli brakuje jakichkolwiek oryginalnie dołączonych części lub akcesoriów, może to zmniejszyć kwotę zwrotu.
• Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty związane z wysyłką zwrotną i transportem. Prosimy o odesłanie paczki produktu po dokonaniu płatności za wysyłkę.
• Specjalne przypomnienie: Obecnie miejsce wysyłki Surfsprite znajduje się w Chinach, a firma ponosi koszty transportu podczas wysyłki zamówień; W przypadku zwrotu produktu będziesz musiał sam zapłacić za koszt wysyłki transgranicznej, co może być kosztownym wydatkiem. Dlatego też, przed złożeniem zamówienia, dokładnie rozważ ryzyko związane ze zwrotem produktu i sprawdź poniesione koszty wysyłki przed zwrotem produktu.
• Surfsprite zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie i bez powiadomienia.

Aby kontynuować prośbę o zwrot, wypełnij poniższy formularz.

Jak zwrócić produkt
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące czynności:
1. Wypełnij nasz 30-dniowy formularz zwrotu, podając wszystkie niezbędne informacje i dołączając zdjęcia, aby potwierdzić, że produkt jest w stanie jak nowy.
2. Specjalista ds. obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w sprawie zwrotu w ciągu pięciu dni roboczych od wysłania 30-dniowego formularza zwrotu. Nasz specjalista może poprosić o dodatkowe informacje dotyczące zwrotu w tym czasie i poda Ci adres zwrotny oraz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
3. Prosimy o odesłanie wszystkich przedmiotów na adres podany przez Specjalistę ds. Obsługi Klienta i dokonanie płatności za wysyłkę. Należy dołączyć wszystkie oryginalnie dołączone części i akcesoria wraz z numerem RMA i formularzem zwrotu.
Niepodanie numeru RMA i formularza zwrotu może spowodować opóźnienia w przetwarzaniu zwrotu.
4. Po dotarciu produktu do naszej firmy, nasz zespół ds. zwrotów sprawdzi zwrócony produkt i jeśli produkt nie będzie w stanie jak nowy lub będzie brakowało mu jakichkolwiek części bądź akcesoriów, powiadomimy naszych specjalistów ds. obsługi klienta, co może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu lub odrzuceniem wniosku o zwrot.
5. Zwrot pieniędzy jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu siedmiu dni roboczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu. Po dokonaniu zwrotu pieniędzy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
6. Jeśli dokonano zwrotu, może minąć kilka dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.