Gdy złożysz zamówienie na surfsprite.com, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia w ciągu 24 godzin. Zazwyczaj dostawa trwa 7-15 dni od potwierdzenia zamówienia. Ze względu na międzynarodową logistykę rzeczywisty czas dostawy może się różnić.

Surfsprite zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Surfsprite zastrzega sobie również prawo do ostatecznej interpretacji wszystkich warunków.

——————Metody wysyłki i opłaty——————

Za wszystkie produkty płacisz tylko cenę podaną w cenniku — nie ma żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę, ponieważ koszty wysyłki pokrywa Surfsprite. Ze względu na zmienny charakter międzynarodowych terminów wysyłki i
kosztów, Surfsprite wybiera najbardziej odpowiedniego dostawcę w momencie składania zamówienia, bez określania konkretnego przewoźnika.

——————Ryzyko związane z wysyłką——————

Czasy wysyłki międzynarodowej mogą się wahać z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Gdy zamówienie jest już w transporcie, uważnie śledź informacje o śledzeniu. Surfsprite pomoże Ci uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym od dostawcy usług wysyłkowych, jeśli zajdzie taka potrzeba, chociaż ostateczne terminy dostawy podlegają aktualizacjom przewoźnika.

Jeśli Twoje zamówienie wymaga wysyłki towarowej, przewoźnik skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dostawy. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe (adres e-mail i numer telefonu) są poprawne, aby uniknąć opóźnień. Jeśli przewoźnik nie będzie mógł się z Tobą skontaktować lub jeśli nie będziesz mógł przyjąć dostawy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za przechowywanie.

Osoba w wieku 18 lat lub starsza musi być obecna, aby odebrać wszystkie przesyłki towarowe, a pomoc może być wymagana do rozładowania przedmiotów z ciężarówki. Przed podpisaniem zamówienia dokładnie je obejrzyj. Kierowca dostawy powinien zaczekać, aż potwierdzisz stan przedmiotu, zanim odjedzie. Należy pamiętać, że zewnętrzne uszkodzenie pudełka nie zawsze oznacza uszkodzenie produktu, a nieuszkodzone opakowanie nie gwarantuje stanu produktu.

Po podpisaniu zamówienia żadna ze stron nie może złożyć reklamacji u przewoźnika. Jeśli odkryjesz jakiekolwiek uszkodzenie podczas dostawy, napisz „Odmowa z powodu uszkodzenia” na liście przewozowym, odmów przyjęcia przesyłki i zwróć ją kierowcy. Zrób zdjęcia uszkodzonego produktu i listu przewozowego z adnotacją „Odmowa z powodu uszkodzenia” i wyślij je e-mailem wraz ze szczegółami zamówienia (numer zamówienia, nazwa produktu, ilość) na adres support@surfsprite.com. Wykorzystamy te informacje, aby pomóc Ci złożyć reklamację u przewoźnika lub zorganizować produkt zastępczy.

------Powrót------

Jeśli Twój produkt musi zostać zwrócony, musisz znaleźć międzynarodową firmę logistyczną, która odesłać produkt, opłacić wysyłkę i upewnić się, że produkt nie wpłynie na sprzedaż wtórną po zwrocie.